Guide : Connecter votre ATS

Vue d'ensemble

Connecter votre ATS (Applicant Tracking System) à Jemmo permet la synchronisation automatique des offres d'emploi et des candidats, simplifiant ainsi votre flux de travail de recrutement.

Avantages de l'intégration ATS

Fournisseurs ATS pris en charge

Disponibles maintenant (Prêts à connecter)

Bêta (Accès sur demande)

Bientôt disponibles (Sur demande)

Demandez l'accès à ces fournisseurs et nous vous notifierons lorsque l'intégration sera prête :

ApplicantStack, Ashby, BambooHR, Breezy, Bullhorn, Comeet, Crelate, Fountain, Greenhouse, HR Cloud, Homerun, JobDiva, Join, Lever, Manatal, Oracle Taleo, Pinpoint, Recruiterflow, SAP SuccessFactors, SmartRecruiters, Taleez, Tellent, UKG Pro Recruiting, Welcome to the Jungle, Workable, Workday, Zoho Recruit, iCIMS

Guide de connexion étape par étape

Étape 1 : Accéder à la page Intégrations

Accès à la page Intégrations :

1. Dans la barre latérale gauche, cliquez sur Intégrations
2. Vous verrez la page d'intégrations organisée en trois sections :
   • Importer des Talents - Importer depuis des fichiers ou des URLs LinkedIn
   • Intégrations disponibles - Prêt à connecter
   • Intégrations Bêta - Demander l'accès aux fonctionnalités bêta

Étape 2 : Sélectionner votre ATS

Choix de votre fournisseur ATS :

1. Sous Intégrations disponibles, localisez la carte de votre fournisseur ATS
2. Chaque carte affiche :
   • Logo ATS - Identification visuelle
   • Nom ATS - Nom du fournisseur (ex: "Teamtailor")
   • Badge de connexion - Indique si déjà connecté
   • Description - "Connecter Jemmo avec Nom ATS "

Sélection du fournisseur :

• Cliquez sur la carte ATS que vous souhaitez connecter
• Une modale de connexion apparaîtra

Étape 3 : Saisir votre clé API

Trouver et saisir votre clé API :

1. Localisez votre clé API dans votre compte ATS :
   • Accédez aux paramètres de votre compte ATS
   • Trouvez la section API/intégrations
   • Générez ou copiez votre clé API
   • Assurez-vous que la clé dispose des permissions appropriées (accès en lecture pour les offres et candidats)
2. Saisissez la clé dans Jemmo :
   • Le champ Clé API est masqué pour la sécurité
   • Tapez ou collez votre clé API
   • Le champ se valide lors de la saisie (active le bouton Connecter)

Bonnes pratiques de sécurité pour les clés API :

• ✅ Ne partagez jamais votre clé API publiquement
• ✅ Stockez les clés API dans des gestionnaires de mots de passe sécurisés
• ✅ Utilisez des clés API en lecture seule lorsque disponible
• ✅ Faites pivoter les clés API périodiquement pour la sécurité
• ✅ Révoquez les clés API inutilisées dans votre ATS
• ✅ Assurez-vous d'utiliser HTTPS lors de l'accès au panneau d'administration ATS

Emplacements communs des clés API ATS :

Étape 4 : Connecter

Établissement de la connexion :

1. Cliquez sur le bouton Connecter
   • Le bouton est désactivé jusqu'à ce qu'une clé API valide soit saisie
   • Affiche un état de chargement pendant la connexion
   • Effectue la validation et la configuration
2. Processus de connexion :
   • Jemmo valide la clé API avec votre ATS
   • Les permissions sont vérifiées
   • La connexion est établie et stockée de manière chiffrée
3. Indicateurs de succès :

   Notification Toast	Un message de succès apparaît
   Message	"ATS connecté - Nom ATS a été connecté à votre organisation."
   Redirection	Navigation automatique vers Paramètres > Organisation

Gestion des erreurs :

Si la connexion échoue, vous verrez :

• Toast d'erreur : "Connexion échouée - Impossible de connecter le fournisseur ATS."

Causes d'erreur courantes :

• ❌ Clé API invalide ou expirée
• ❌ Permissions API insuffisantes
• ❌ Problèmes de connectivité réseau
• ❌ API du fournisseur ATS temporairement indisponible

Étape 5 : Vérifier la connexion

Confirmation de votre intégration :

Après une connexion réussie, vérifiez que votre ATS est correctement configuré :

1. Accédez à Paramètres > Organisation :
   • Allez dans Paramètres > Organisation
2. Vérifiez le statut d'intégration :
   • Faites défiler jusqu'à la section Intégration ATS
   • Recherchez les informations suivantes :

     Fournisseur	Nom de votre ATS connecté
     Statut	"Connecté" (indicateur vert)

Checklist de vérification :

• ✅ Le nom du fournisseur est affiché correctement
• ✅ Le statut indique "Connecté" (indicateur vert)
• ✅ Aucun message d'erreur dans la section
• ✅ Le nom de l'organisation apparaît correctement

Ce que la connexion permet :

1. Synchronisation automatique des offres :
   • Les offres de votre ATS apparaissent dans Jemmo
   • Les détails des offres, exigences et lieux se synchronisent
   • Les données de salaire et de rémunération sont incluses
2. Synchronisation automatique des candidats :
   • Les candidats de l'ATS apparaissent dans Jemmo
   • Les informations de contact sont importées
   • Les fichiers CV/lettre de motivation sont joints
   • L'historique des candidatures est suivi
3. Suivi des candidatures :
   • Suivez le statut des candidatures depuis Jemmo
   • Consultez la progression des candidats en un seul endroit
   • Mettez à jour le statut des candidatures depuis l'interface Jemmo

Gérer votre ATS connecté

Consulter le statut de synchronisation

Après la connexion, surveillez votre activité de synchronisation :

1. Synchronisation initiale :
   • La première synchronisation peut prendre plus de temps (jusqu'à 24 heures)
   • Traite tous les historiques d'offres et de candidats
   • Les synchronisations suivantes sont incrémentielles et plus rapides
2. Synchronisation continue :
   • Les mises à jour automatiques se produisent régulièrement
   • Les nouvelles offres apparaissent automatiquement dans Jemmo
   • Les informations mises à jour des candidats se synchronisent automatiquement
3. Surveillance de la santé de la synchronisation :
   • Vérifiez Paramètres > Organisation pour le statut de connexion
   • Consultez Paramètres > Logs pour les erreurs de synchronisation (si disponible)
   • Surveillez les notifications pour les échecs de synchronisation

Déconnecter votre ATS

Si vous devez déconnecter votre ATS :

1. Accédez à la page Intégrations :
   • Allez sur /fr/integrations
2. Cliquez sur la carte ATS connecté :
   • Localisez votre ATS connecté dans la section "Intégrations disponibles"
   • Cliquez pour ouvrir la dialogue de déconnexion
3. Confirmez la déconnexion :
   • Une modale de confirmation apparaît : "Déconnecter l'ATS"
   • Message de la modale : "Êtes-vous sûr de vouloir déconnecter votre ATS ? Vos données synchronisées seront conservées, mais la synchronisation automatique s'arrêtera."
4. Complétez la déconnexion :
   • Cliquez sur Déconnecter pour confirmer
   • Toast de succès : "ATS déconnecté - Votre ATS a été déconnecté de votre organisation."

Note importante : La déconnexion conserve toutes les données précédemment synchronisées dans Jemmo. Seule la synchronisation automatique s'arrête. Vous pouvez gérer manuellement les offres et candidats existants.

Dépannage

Problèmes de connexion

Problème : Message d'erreur "Connection failed"

Solutions :

1. Vérifiez l'exactitude de la clé API :
   • Vérifiez deux fois votre clé API pour les erreurs de frappe
   • Régénérez une nouvelle clé API si vous n'êtes pas sûr
   • Assurez-vous de copier la clé complète
2. Vérifiez les permissions de la clé API :
   • Assurez-vous que votre clé API a un accès en lecture à :
     • Offres d'emploi
     • Candidats
   • Certains ATS nécessitent des scopes spécifiques pour différentes ressources
   • Vérifiez avec votre administrateur ATS
3. Réseau et statut ATS :
   • Vérifiez votre connexion Internet
   • Vérifiez que le service ATS est opérationnel (page de statut)
   • Confirmez que l'API ATS est accessible depuis votre emplacement
4. Limitation de débit :
   • Certains fournisseurs ATS limitent les appels API
   • Attendez quelques minutes avant de réessayer
   • Vérifiez si vous avez dépassé les limites de débit (contactez le support ATS)

Problème : Clé API acceptée mais aucune donnée ne se synchronise

Solutions :

1. Vérifiez la présence de données :
   • Assurez-vous que votre ATS a des offres et des candidats
   • Testez avec l'ATS directement pour confirmer l'existence des données
   • Vérifiez si les données sont dans un état publié
2. Vérifiez le calendrier de synchronisation :
   • La synchronisation initiale peut prendre jusqu'à 24 heures
   • Les synchronisations suivantes se produisent de manière incrémentielle
   • Contactez le support si la synchronisation n'a pas commencé après 24 heures
3. Mappage de l'organisation :
   • Assurez-vous de vous connecter à la bonne organisation
   • Certains ATS ont plusieurs organisations ou comptes
   • Vérifiez que vous synchronisez l'organisation prévue

Fournisseur ATS manquant

Si votre ATS n'est pas listé :

1. Demander une intégration :
   • Sous la section Intégrations Bêta
   • Trouvez la carte "Vous ne trouvez pas votre ATS ?"
   • Cliquez pour ouvrir la modale de demande
2. Soumettre la demande :
   • Soit :
     • Sélectionnez dans la liste déroulante si votre ATS est listé comme "bêta" ou "demande"
     • Choisissez "Autre" et saisissez manuellement le nom de votre ATS
   • Cliquez sur "Soumettre la demande"
3. Confirmation :
   • Message de succès : "Demande envoyée - Nous avons reçu votre demande pour l'intégration Nom ATS."
   • Vous serez notifié par email lorsque l'intégration sera disponible
4. Alternative : Méthodes d'import :
   • En attendant, utilisez les options d'import manuel
   • Import depuis des fichiers : CSV, Excel, ou export LinkedIn
   • Import depuis des URLs LinkedIn : Collez directement les URLs de profil

Bonnes pratiques

Sécurité des clés API

Stratégie de synchronisation

Configuration initiale :

• Accordez jusqu'à 24 heures pour que la première synchronisation se termine
• Le processus importe les historiques d'offres et de candidats
• Vérifiez les logs pour les erreurs ou avertissements d'import

Opérations continues :

• Les synchronisations s'exécutent automatiquement selon un calendrier
• Les nouvelles offres apparaissent dans Jemmo quelques minutes après la création dans l'ATS
• Les mises à jour des données de candidats se synchronisent de manière incrémentielle

Résolution des conflits :

• Jemmo fusionne intelligemment les données de plusieurs sources
• Les données de l'ATS sont considérées comme la source de vérité
• Les modifications manuelles dans Jemmo peuvent être écrasées par des synchronisations ultérieures

Intégrité des données :

• L'ATS reste la source faisant autorité pour les données d'offres/candidats
• Toutes les modifications doivent être apportées dans l'ATS pour la cohérence
• Jemmo améliore les données de l'ATS avec le matching et les insights IA

Surveillance et maintenance

Vérifications régulières :

• Vérifiez le statut de connexion mensuellement dans Paramètres > Organisation
• Consultez les logs de synchronisation pour les erreurs ou avertissements
• Surveillez les échecs de synchronisation via les notifications email

Optimisation des performances :

• Les grandes synchronisations initiales peuvent impacter temporairement les performances
• Planifiez les synchronisations initiales pendant les heures creuses
• Envisagez des imports échelonnés pour les très grands ensembles de données (10 000+ enregistrements)

Stratégie de sauvegarde :

• Maintenez toujours des sauvegardes dans votre ATS
• Jemmo ne remplace pas votre système de sauvegarde ATS
• Exportez les données des deux systèmes périodiquement

Ressources supplémentaires

Méthodes d'import alternatives

Si vous ne pouvez pas connecter votre ATS ou préférez un contrôle manuel :

Import depuis des fichiers

1. Cliquez sur "Importer depuis fichiers"
2. Téléchargez des fichiers CSV, Excel ou JSON
3. Formats pris en charge :
   • CSV avec en-têtes de colonnes
   • Excel (.xlsx, .xls)
   • Format JSON
4. Exigences de fichier :
   • Taille maximale : 50 Mo
   • Colonnes requises : nom, email, ou URL LinkedIn
   • Plusieurs fichiers sont pris en charge (import par lot)

Import depuis des URLs LinkedIn

1. Cliquez sur "Importer URLs LinkedIn"
2. Collez les URLs de profil LinkedIn
3. Formats d'entrée pris en charge :
   • Une URL par ligne
   • URLs séparées par des virgules
   • Formats mixtes acceptés
4. Modèles d'URL valides :
   • https://www.linkedin.com/in/[identifiant-de-profil]
   • https://fr.linkedin.com/in/[identifiant-de-profil]
   • Doivent être des URLs de profil publiques

Obtenir de l'aide

Pour le support d'intégration ATS :

1. Aide dans l'application :
   • Utilisez le chat d'aide dans la bulle flottante en bas à droite
   • Ouvre le widget de chat HubSpot
   • Le support est disponible en français et en anglais
2. Formulaire de contact :
   • Accédez à : https://www.jemmo.io/fr/contact
   • Soumettez une demande de support avec :
     • Nom du fournisseur ATS
     • Messages d'erreur (copiez le texte exact)
     • Étapes effectuées avant de rencontrer l'erreur
     • Captures d'écran si applicable
3. Documentation :
   • Accédez à ce guide à tout moment depuis Guides dans la navigation
   • Vérifiez les mises à jour de la documentation d'intégration ATS

Référence rapide

Flux de connexion API

Début
  │
  ├─> Accéder à /integrations
  │
  ├─> Sélectionner la carte du fournisseur ATS
  │
  ├─> Saisir la clé API depuis les paramètres ATS
  │
  ├─> Cliquer sur "Connecter"
  │
  ├─> Vérification de validation
  │   ├─ Succès : → Créer une connexion chiffrée
  │   └─ Erreur : → Afficher le message d'erreur
  │
  ├─> Rediriger vers /settings/organization
  │
  └─> Vérifier que le statut indique "Connecté"

Besoin d'aide immédiate ? Utilisez le chat d'aide dans la bulle flottante en bas à droite pour le chat de support en direct.

L'intégration ne fonctionne pas ? Contactez le support : support@jemmo.io

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